Seat Serves har arbejdet med Liverpool FC om udrulningen af sin F&B og merchandising platform i den engelske Premier League efter prisvindende forsøg i Rugby Union’s Aviva Premierskab og Guinness Pro14.
Siden februar har fans, der sidder i Anfields vigtigste stand og familier i Upper Anfield Road Stand, været i stand til at prøve sædersserver med kontantløs ‘klik og indsamle’ kiosker ved kick-off og halvtid eller leverancer under naturlige pauser i spillet, reducere ind -Sæde ‘trafik’ og forbedrer fanoplevelsen markant ved at løse en af deres største klager: kø.
En amerikansk innovation, sædersserver er en spillested platform, der gør det muligt for fans at bestille mad, drikkevarer og merchandise på deres smartphone og få den effektivt leveret til deres sæde ved eksisterende indrømmelser.
De 30.000 tickethinders til lørdagens screening af UEFA Champions League -finalen er i en yderligere godbid, da tjenesten udvides til at omfatte hele spillestedet, herunder (på grund af de unikke licensforhold) et komplet udvalg af øl og vin. Seatserve henvender sig til alle disse fans med minimal indflydelse på Anfields front-of-house-drift, hvilket blot supplerer den eksisterende F & B-opsætning med en specialbygget, skalerbar løsning.
Seatserve er hurtig og let at integrere eller downloade til Apple- og Android -enheder, der repræsenterer blandt det RB Leipzig Trøje mest håndgribelige afkast på eventuelle investeringer, der er foretaget i forbindelse. Appen indeholder også muligheder for at forudbestille på forhånd for planlagte tidspunkter i hele kampen eller live bestilling fra dit sæde.
Det brugergenererede dataproposition fra købsvaner er mere robust end billettering og kan udnyttes til målrettede markedsføringsformål, såsom reaktiv opsalg, men måske mest spændende, som en helt unik sponsoraktivering.
Liverpool Fodboldklubs detailcateringchef sagde:
Med den strenge licenslovgivning inden for fodbold måtte Seatserve tilpasse deres service til os, indtil den var perfekt. Begrænsning af leverancer til sæder, der er tættest på gangene og automatisk deaktiverer alkoholleverancer, har virkelig demonstreret, hvor fleksibel og robust platformen kan være. Effektivitet er det, vi leder efter fra vores Match Day -drift, og med sædersserver er mit personale langt travlere, der opfylder ordrer i hele spillet, snarere end bare ved kick off og halvtid.
Retssagen hidtil har overbevist os om Seatserve’s evne til at levere deres pakke med fordele i skala, og vi er stolte over at være den første Premier League -fodboldklub, Cruz Azul Trøje der tilbyder den til vores fans. Med teknologi, der spiller en stadig vigtigere rolle i vores hverdag, føler vi, at det kun er et spørgsmål om tid, før levering i sædet ikke kun accepteres, men helt taget for givet på tværs af alle live-begivenheder.
Patrick McMeekin fra Sport Stadium Solutions LLP, Seatserve’s eksklusive licenshaver for Storbritannien og Irland, sagde:
Vi er glade for at samarbejde med Liverpool FCs prisvindende operationsteam, der har hjulpet os med Real Madrid Trøje at finpudse vores diskrete tilbud til deres lidenskabelige fanbase. Levering i sæde handler primært om at minimere distraktioner fra det produkt, folk betaler for at se, uden at skulle gå på kompromis med deres niveau af F & B-forbrug, hvilket yderligere demonstrerer Liverpools forpligtelse til at give den bedst mulige oplevelse på Anfield.
Selv dem, der ikke er interesseret i konceptfordelen, fra færre mennesker, der ankommer sent til deres sæder eller forlader tidligt i intervallet. For de fleste ved vi dog, at det er meget godt modtaget at have varme drikke leveret til deres sæde i nogle af de kolde snaps i denne ekstraordinære sæson. Med vores andre klienter er Leinster Rugby, der for nylig er blevet kronet til europæiske mestere, indstillet til lørdag i Kiev!
#Sportsvenuebusiness – Holder dig ved det!
Del denne artikel
